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제주항공 예약취소 방법 수수료 면제 위약금 비행기 취소 환불 방법 총정리
최근 제주항공 사고 소식에 많은 분들이 걱정과 불안을 느끼고 계실 것 같습니다. 이런 상황에서 제주항공은 항공권 예약취소 수수료 면제 및 무료 환불 정책을 발표했는데요.
오늘은 제주항공 항공권 예약 취소 방법, 환불 절차, 면제 대상 기간 등 궁금해하실 모든 정보를 자세하고 쉽게 정리해 드리겠습니다.
1. 제주항공 예약취소 수수료 면제 정책 안내
제주항공은 최근 발생한 사고로 인해 승객들의 불안을 해소하고 경제적 부담을 덜어주기 위해 예약취소 수수료를 면제하는 정책을 발표했습니다.
✅ 적용 대상 항공권
- 2024년 12월 29일 이전에 예약된 항공권
- 국내선과 국제선 모든 노선에 해당
✅ 적용 탑승 기간
- 2024년 12월 29일 ~ 2025년 3월 29일 사이의 항공편
✅ 수수료 면제 신청 기간
- 2025년 1월 31일까지 예약 취소 및 환불 요청을 완료해야 합니다.
✅ 환불 방법
- 예약을 취소할 때 위약금 없이 100% 환불 가능
- 환불 방법: 포인트 환불 또는 일반 환불(현금/카드 결제 취소)
2. 제주항공 항공권 예약취소 방법
제주항공 항공권 취소는 공식 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터, 여행사를 통해 가능합니다. 각각의 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1) 제주항공 공식 홈페이지 및 모바일 앱 이용하기
1단계:
2단계:
- 로그인 후 ‘예약 조회’ 메뉴 선택
- 예약번호, 탑승자 이름, 탑승일자 입력 (국제선은 영문 이름 입력)
3단계:
- 예약 정보를 확인한 후, 취소할 여정과 탑승객을 선택합니다.
- 왕복 항공권은 편도만 따로 취소할 수 없습니다.
4단계:
- 환불 방법을 선택합니다. (포인트 환불 또는 일반 환불)
- ‘예약 취소 신청’ 버튼을 누릅니다.
주의사항:
- 예약 취소 신청 후에는 철회가 불가능하므로 신중하게 진행하세요.
2) 고객센터를 통한 취소하기
온라인 예약 취소가 어려운 경우, 제주항공 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
고객센터 연락처:
- 국내 문의: 1599-1500
- 국제선 문의: 해당 국가별 고객센터로 문의
준비해야 할 정보:
- 예약번호
- 탑승객 이름
- 결제 정보
고객센터는 상황에 따라 연결이 어려울 수 있으니 여유 시간을 두고 진행하는 것이 좋습니다.
3) 여행사를 통해 예약한 경우
여행사를 통해 항공권을 예약한 경우에는 해당 여행사로 직접 연락해야 합니다.
주의사항:
- 항공권 취소는 가능하지만, 여행사 자체의 발권 수수료는 환불되지 않을 수 있습니다.
- 여행사마다 취소 및 환불 규정이 다를 수 있으므로 반드시 확인이 필요합니다.
3. 예약 취소 수수료 면제 대상이 아닌 경우
다음과 같은 경우에는 취소 수수료 면제가 적용되지 않을 수 있습니다.
- 2024년 12월 29일 이후에 예약된 항공권
- 수수료 면제 신청 기간(2025년 1월 31일)이 지난 경우
이 경우에는 일반 항공권 취소 정책에 따라 위약금이 부과될 수 있습니다.
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 모바일 앱으로 취소하면 바로 환불이 되나요?
- 일반적으로 결제 수단에 따라 다르지만, 신용카드 환불은 3~5일, 계좌이체는 최대 7일 소요됩니다.
Q2. 편도만 취소할 수 있나요?
- 왕복으로 예매한 경우, 편도만 취소할 수 없습니다.
Q3. 비회원 예약도 취소가 가능한가요?
- 가능합니다. 예약번호와 탑승객 정보를 입력하면 비회원도 취소할 수 있습니다.
Q4. 면제 정책 발표 전 취소한 경우도 환불이 가능한가요?
- 네, 고객센터(1599-1500)에 문의하면 환불 처리 가능합니다.
5. 제주항공의 안전 대책과 후속 조치
제주항공은 이번 사고 이후 안전 강화를 위해 다음과 같은 조치를 발표했습니다.
- 긴급 안전 점검: 보잉 737-800 기종 항공기에 대한 전수 점검
- 항공편 감축 운영: 안전 점검 완료 시까지 일부 항공편 운영 축소
- 승객 지원팀 운영: 피해 승객과 유가족을 위한 맞춤형 상담 및 지원
안전한 여행을 위해 더욱 철저한 관리와 점검이 이루어질 예정입니다.
6. 마무리 및 정리
- 제주항공 예약취소는 공식 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터, 여행사를 통해 가능합니다.
- 수수료 면제 대상은 2024년 12월 29일까지 예약된 항공권이며, 탑승 기간은 2024년 12월 29일 ~ 2025년 3월 29일입니다.
- 환불 신청은 2025년 1월 31일까지 완료해야 합니다.
이번 정책이 불안과 걱정을 덜어드리는 작은 도움이 되길 바랍니다.
앞으로 안전하고 평화로운 하늘길이 되기를 기원하며, 여행을 준비하시는 모든 분들께 편안한 여정이 되시길 바랍니다.
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